利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ネクストリンクマーケティング（以下「当社」といいます。）が提供する各種ダイレクトマーケティング関連サービスの利用条件を定めるものです。利用者（以下「ユーザー」といいます。）は、本規約に同意のうえ、当社のサービスを利用するものとします。
1. はじめにおよび規約への同意
ユーザーは、当社が提供する以下のサービスその他これらに付随する関連業務（以下総称して「本サービス」といいます。）を利用するにあたり、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したものとみなされます。
- ダイレクトメール企画・発送代行
- テレマーケティング運用支援
- メールマーケティング配信設計
- 会員向けリテンション施策の企画
- キャンペーン用ランディングページ制作
- 反響分析・改善レポート作成
ユーザーが法人その他の団体である場合、当該法人等を代表して本規約に同意する者は、当該法人等を拘束する権限を有するものとします。
2. サービスの範囲
当社は、本サービスに関し、企画、設計、実施支援、分析、改善提案その他当社が別途合意した業務を提供します。具体的な業務範囲、成果物、納期、料金、仕様、作業条件等は、個別契約、申込書、見積書、発注書、業務委託契約書その他当社とユーザーの合意文書（以下「個別契約」といいます。）により定めます。
当社は、法令、行政指導、通信事業者・配送事業者・外部媒体事業者の規約、システム仕様変更その他の事情により、本サービスの内容、方法、提供時間、提供範囲を変更することがあります。
本サービスには、以下の事項が含まれない場合があります。これらが必要な場合は、別途個別契約に定めるものとします。
- 広告表示、表示義務事項の最終確認に関する法務審査
- 景品表示法、特定商取引法、個人情報保護法その他法令への適合性の最終保証
- ユーザーが保有する第三者データの適法取得性・利用許諾の保証
- 配信先、受信先、見込み客等の反応や成果の保証
3. ユーザーの義務および責任
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の義務を負うものとします。
- 当社に提供する情報、素材、原稿、画像、動画、顧客データ、名簿、配信先リスト等について、真実かつ正確であることを保証すること
- 当社に提供するデータ、コンテンツ、広告文、配信文面、電話トークスクリプト、ランディングページ素材等について、第三者の権利を侵害しないことを保証すること
- 個人情報、メールアドレス、電話番号、住所その他の情報を提供する場合、適法に取得し、必要な同意、通知、公表その他の手続きを履践していることを保証すること
- 特定電子メールの送信、電話勧誘、ダイレクトメール送付、広告配信等に関する法令、業界ガイドライン、受託元・委託先間の合意を遵守すること
- 当社からの問い合わせ、確認依頼、修正依頼に合理的期間内に応答すること
- ID、パスワード、管理画面へのアクセス権限その他の情報を適切に管理し、第三者に不正使用させないこと
ユーザーが前項に違反したことにより当社または第三者に損害、行政対応、苦情、紛争、請求等が生じた場合、ユーザーは自己の責任と費用でこれを解決し、当社に生じた一切の損害、費用、弁護士費用等を賠償するものとします。
ユーザーは、本サービスの利用に関して、以下の行為をしてはなりません。
- 法令、公序良俗または本規約に違反する行為
- 虚偽、誇大、誤認を招く表示・表現を当社に指示する行為
- 第三者の権利または利益を侵害する行為
- 不正アクセス、システム改ざん、過度な負荷を与える行為
- 当社の業務運営を妨害する行為
- 反社会的勢力への利益供与または関与が疑われる行為
4. 支払条件および料金
本サービスの料金、支払方法、支払期限、手数料負担その他の条件は、個別契約に定めるとおりとします。特段の定めがない場合、ユーザーは当社が発行する請求書に従い、請求書記載の支払期限までに当社指定の方法で支払うものとします。
振込手数料、送金手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、別段の合意がない限りユーザーの負担とします。
ユーザーが支払期限までに料金を支払わない場合、ユーザーは遅延した金額に対し、支払期限の翌日から完済の日まで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その範囲で当該法令が優先されます。
当社は、ユーザーの都合による仕様変更、追加作業、再制作、再配信、再分析その他の対応を行う場合、別途追加料金を請求できるものとします。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
本サービスのキャンセル、解約、変更は、個別契約および当社の定める手続に従うものとします。
以下の場合、当社は、すでに着手した作業に相当する費用、外部委託費、媒体費、印刷費、発送費、通信費、制作費、準備費その他実費相当額を請求できるものとします。
- ユーザー都合によるキャンセルまたは中途解約
- ユーザーの確認遅延、素材未提出、指示変更等に起因する遅延または中止
- 法令上、媒体規約上、運用上の理由により、当社がやむを得ず作業の一部を停止または変更した場合
本サービスは受託型の業務提供を含むため、原則として、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、既に提供済みの作業、制作物、配信設定、分析作業、準備作業等について返金は行いません。
前項にかかわらず、消費者契約法その他法令により返金義務が認められる場合は、当該法令に従います。
6. 責任制限
当社は、本サービスについて、ユーザーの事業目的への適合性、特定の成果、売上増加、反応率向上、受信到達率、コンバージョン率その他の結果を保証するものではありません。
当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、本サービスに関連してユーザーに生じた逸失利益、間接損害、特別損害、付随的損害、結果的損害、データ消失その他の損害について責任を負いません。
当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づきユーザーが当社に実際に支払った直近3か月分の対価総額を上限とします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合、または法令により責任制限が認められない場合はこの限りではありません。
当社は、以下に起因する損害について責任を負いません。
- ユーザー提供情報の不備、誤り、不正確性
- 第三者サービス、通信回線、配送網、クラウド環境、OS、ブラウザ等の障害や仕様変更
- 天災地変、事故、停電、戦争、暴動、ストライキ、感染症拡大等の不可抗力
- ユーザーの法令違反または第三者権利侵害
- 当社の合理的支配を超える事由
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が作成する提案書、分析レポート、運用設計書、制作物、テンプレート、ノウハウ、手法、プログラム、資料等に関する著作権その他の知的財産権は、別段の合意がない限り、当社または当社に権利を許諾した第三者に帰属します。
ユーザーが当社に提供した素材、商標、ロゴ、写真、文章、データその他一切の情報に関する権利は、ユーザーまたは正当な権利者に留保されます。ユーザーは、当社が本サービスの遂行に必要な範囲でこれらを無償かつ非独占的に利用することを許諾するものとします。
個別契約において成果物の権利移転が定められる場合を除き、当社が作成した成果物の著作権等は当社に留保されます。ユーザーは、当社の事前書面承諾なく、成果物を複製、改変、再配布、二次利用、第三者への開示をしてはなりません。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、適切な安全管理措置を講じます。
当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、契約管理、請求管理、品質改善、法令遵守対応のために必要な範囲で、ユーザーから提供された個人情報および関連データを取り扱います。
ユーザーは、当社に個人情報、会員データ、配信先リスト、反応データ等を提供する場合、適法な取得および利用に必要な同意、通知、公表、オプトアウト対応、第三者提供に関する手続を完了していることを保証します。
当社は、法令または裁判所、行政機関、監督官庁からの適法な要請がある場合、必要な範囲で情報を開示することがあります。
当社の個人情報の取扱いの詳細は、別途当社が定めるプライバシーポリシーに従うものとします。なお、本規約とプライバシーポリシーの内容が抵触する場合、個人情報の取扱いに関してはプライバシーポリシーが優先して適用されるものとします。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、火災、洪水、地震、疫病、法令・規則の制定改廃、行政指導、停電、通信障害、交通機関の停止、配送遅延、争議行為、戦争、テロ、暴動、サイバー攻撃、クラウド障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行遅滞、不履行、中断が生じた場合、その責任を負わないものとします。
10. 規約の変更
当社は、必要と判断した場合、本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールの送信、管理画面上の通知その他当社が適当と判断する方法により周知し、周知時に定めた効力発生日から適用されます。
法令上ユーザーの同意が必要となる変更を行う場合、当社は所定の方法によりユーザーの同意を取得します。
11. 準拠法および管轄
本規約の成立、効力、解釈および履行については、日本法を準拠法とします。
本サービスまたは本規約に関連して当社とユーザーの間に生じた一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. お問い合わせ先
本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社ネクストリンクマーケティング
- 所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿2丁目12-4 新宿アントレサロン3F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-5363-7842
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および他の条項は引き続き有効に存続するものとします。
当該無効等とされた条項については、その趣旨および法令に適合するよう、必要最小限の範囲で修正されるものとし、当社およびユーザーはその趣旨を誠実に協議のうえ、これに代替する有効な内容を定めるものとします。